Qualquer uma destas formas é aceitável em português europeu, não sendo indispensável o pronome. Em alternativa, pode-se usar as seguintes fórmulas:

1 – c) «Bom dia, faça favor de dizer em que posso ser útil.»

2 – c) «Bom dia, tenha a amabilidade de me dizer em que posso ajudar.»

Para evitar a despersonalização, é recomendável captar os nomes e os apelidos dos interlocutores para os podermos usar quando necessário.

Em Portugal, os homens são tratados normalmente pelo último apelido, e as senhoras, por um ou dois nomes próprios e por um ou mais apelidos. As pessoas apresentam-se normalmente com os nomes próprios e apelidos preferidos.